CUSTOMER CENTER

주문상세조회 페이지 하단  

아니면 결제 완료 후 개인 이니시스에서 개인 메일로 발송되는 안내메일에서 출력 가능합니다.  

✔ 반드시 상의, 하의 따로 각각 개별 손 세탁 

✔ 물에 담가두면 이염 우려가 있음 찬물로 즉시 세탁

✔ 세탁세제는 표백성분이 없는 중성세제를 사용하여 세탁 

 (드라이클리닝 불가 / 건조기 사용 불가)

* 세탁소 이용 시 물세탁 요청 

* 스팀다리미 or 천을 덮고 약한 온도로 다림질

계좌이체&무통장입금으로 입금해주신 고객분들에 한하여 현금영수증 발행이 가능합니다.

(카드결제 및 세금계산서 발행 고객은 중복 발행불가)

E-mail (karauniform@naver.com ) 또는 카라유니폼 고객센터 TEL (02.927-1206) 번으로

현금 영수증을 발급 받으실 전화번호 또는 사업자등록번호를 알려주시고

접수해주시면 발급해드립니다.

계좌이체 or 무통장입금으로 주문해주신 고객 분들에 한하여 세금계산서 발행이 가능합니다.

(카드결제는 세금계산서 발행 불가)

아래 안내에 따라 무통장입금 주문완료 후 사이트내에서 신청해주시기 바랍니다.

(단, 배송완료 후 발급 되는 사이트 시스템에 따라 신청 후 한달정도 소요됨)

바로 세금계산서가 필요하신 경우,

제품은 1회 수선비 무료입니다. 

(니트제품은 수선불가, 동일 디자인으로 1회 사이즈 교환 가능)

제품 수령 후 3일이내 유선접수, 7일이내 상품이 본사로 도착해야 하며,

제품 발송 시 함께 동봉하는 A/S신청서를 작성 후 

수선이 필요한 품목과 함께 보내주세요.

택배 발송 시 발송비용은 고객부담, 수선 완료 후 재 발송비는 카라유니폼 부담입니다.

수선 소요기간은 제품 입고 후 약 7~10일 입니다.

 * 수선 및 교환 불가 사항

 - 수선 기간이 지났거나 착용 및 세탁한 상품 

 - 주문한 사이즈와 수선 의뢰 사이즈의 차이가 큰 경우 (55를 77로 or 다른 고객이 입는다고 판단되는 경우)

 - 디자인 변경 (원단변경, 패턴라인, 상의기장 변경 등) 

 - 니트는 동일 제품으로 사이즈 교환만 1회 가능

 - 이외에 수선으로 고객의 요청을 충족시킬 수 없는 경우

카라유니폼의 모든 제품은 주문 제작 상품으로 입금확인 익일부터 제작공정이 시작됩니다.

따라서 생산이 시작되면 교환 및 취소 환불이 불가합니다.

제품 수령 후 제품에 하자가 있는 경우 3일 이내 유선으로 문제사항을 접수해주시고,

7일 이내  본사 도착분에 한하여 문제확인 후 처리해 드립니다.

10만원 이상 구매건 부터 무료배송되며, 그 외 배송비는 3,000원입니다. (제주 및 해외별도)

로젠택배사 이용

배송기간은 입금완료일로부터 30~40일 소요되며 택배발송 전 SMS 또는 유선 연락 후 발송됩니다.